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【才职道】如何像董明珠一样去面试?

发表时间:2021-05-10 11:37作者:王婷婷

——面试官运用结构化面试的秘笈


       四月初一档新的职场综艺《初入职场的我们》火爆网络,不仅因为有董明珠、张翰等名人的“星光”加持,更因董明珠女士其雷厉风行的工作作风以及犀利的面试场景,引发了各类职场人士的关注。

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       节目最开始由一场颇具张力的面试吸引了广大网友的眼球。五位不同性格的实习生面对极具气场的霸道总裁——董明珠女士,表现出了不同的状态。

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       无论是实习生还是有经验的职场人士,企业在挑选候选人时,精准匹配企业用人需求、科学测评人才成为了影响招聘有效性的重要因素。一场高效精准的面试在企业人才甄选过程发挥着无可替代的作用,所以我们可以看到董明珠女士在面试开始时,就收起了原来笑眯眯的表情,变成了犀利的“眼神杀”。


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       在面试中,我们怎样才能像董明珠女士一样发挥自己的控场能力,并针对企业需求对候选人进行高效甄选?

       作为面试官,首先需要了解面试的分类:面试分为无结构化面试、半结构化面试和结构化面试。其次,作为面试官如果你不想让面试跟着感觉走,那就得采用结构化的面试方法;或者说至少掌握了结构化的面试方法之后,再“任性” 发挥也不迟。

1. 什么是结构化面试?

       所谓的结构化面试也被称为标准化面试,中国科学院研究院时勘教授对它的定义是,根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评价方法,通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式,评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。


2. 结构化面试的步骤有哪些呢?

结构化面试的设计步骤如下图:

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结构化面试设计的4个步骤

01 岗位分析

      岗位分析应同时包括两个方面:岗位说明书的分析和岗位说明书以外的分析。

      什么是“岗位说明书以外的分析”呢?即为了了解职位的真实需求,如何进一步询问相关人士。相关人士包括负责招聘HR、用人部门的直线经理、业内相关人士。业内相关人士包括但不限于:曾经做过该职位的人、应聘过在这个职位的人,以及对岗位职能或该公司比较熟悉,又有发言权的人。

可以询问的信息包括但不限于:岗位说明书上不方便说明的要求,如选材的目标公司;相对岗位说明书有所跟新的要求,如说明书要求年限是5年以上,现在年限要求放宽到了3年以上等。


02 确定测评要素

     确定测评要素是指需要考查哪些要素,具体到需要具备哪些能力、素质、甚至是性格、风格。


03 面试试题

对于该职位的候选人,我们要问哪些问题,需要把这些问题事先准备好。这就和老师出试卷一样:要考查候选人哪些要素,就要准备相应的问题,答题的策略也根据这些要素来制定。


04 确定考评标准

所谓标准,就是指需要考查的要素的细化要求。例如,公司要求候选人具有××能力,那么可能需要进一步明确:这项能力到底是要求知道、了解、熟悉还是精通?类似地,所谓“性格开朗”,是泛泛而谈,还是要求候选人能“什么批评都不会放在心上”?


3. 结构化面试实施中的重要原则——STAR

STAR原则是实施中必须掌握的重要工具。

所谓STAR原则,即Stiuation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)

01 Stiuation(情境)

Stiuation(情境)

在面谈中,我们常会要求应聘者“讲故事”。为了让人理解他所讲的“故事”,一般会让他描述当时的背景状况。需要注意的是,这个“故事”必须是发生在他从事岗位期间,由他亲自做过,对企业或项目非常重要,同时也可以当作我们考评标准的事件。


02 Task(任务)

Stiuation(情境)

在提供了背景环境的基础上,要进一步明确应聘者所执行的任务与角色,从而判断该应聘者是否真的做过他描述的职位,以及他是否具备胜任岗位的相应能力。


03 Action(行动)

Stiuation(情境)

在应聘所描述的任务中,他自己担任的角色明确以后,就应考查他是如何操作与执行任务的。


04 Result(结果)

Stiuation(情境)

该项任务在行动后所达到的效果。


4. 举例说明

问题:请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。

追问:

(1)这件事发生在什么时候?---------------------S

(2)你要从事的工作任务是什么?--------------T

(3)接到任务后你怎么办?-----------------------A

(4)你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识?------深层次了解

(5)你在这个过程中遇见困难了吗?-------------------顺便了解坚韧性

(6)你最后完成任务的情况如何?--------------R


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