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复盘就是总结吗?No!

发表时间:2023-02-17 09:46
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NO!
BY-王鹏
复盘就是总结吗?

复盘——棋类术语,普遍用于围棋、象棋、国际象棋等棋类活动,在围棋中也称 “复局”。指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学或请高手给予指导分析。



01

复盘or总结

近年来,在职场中,复盘这个动作非常盛行,但是在咨询老师看来,极少数企业做到了真正的复盘,大多都是在总结。复盘是指在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍,回顾过程,探究原因,反思规律,促进业务和能力的提升。而总结只是说明了事情的结果,或者分析了造成结果的原因。


02

复盘关键性问题

在复盘的时候,咨询老师建议提出三个问题:我们为什么这样做?我们怎么做?我们得到了什么?

第一个问题是事情的假设与想象;

第二个问题是事情的战略与工具

第三个问题是事情的结果与绩效。

通过对这些问题的反思,我们不仅要关注解决的问题本身,更要关注问题解决方式的深层逻辑,即重新认识问题的假设、价值系统与信念。


03

自我复盘和团队复盘

复盘分为自我复盘和团队复盘。自我复盘可以随时随地,实事求是的进行;团队复盘需要控制时间节点,分别在项目结束后、关键节点、重大疑问和确定角色时候进行,复盘需要设置引导人、设问人、叙述人,并整理流程和步骤。

现在我们重点说一下团队复盘。对于团队复盘中的引导人,既在复盘中,又在复盘外,看似矛盾,实际是要引导大家进行复盘,引导人不是主导人,他是程序的权威,不是观点的权威,即不对观点做批评,因为一旦批评或赞扬,就会引导大家的思路,从而出现偏差。设问人是复盘成功的关键,要问问题,而不是给解释,并且不停地追问,用疑问而不是反问,核心在于用问题来引导逻辑,这样复盘才能够真正有效。叙述人是复盘的基础,站在自身之外看复盘,一定要客观、真实、完整的呈现复盘事件,关键在于坦诚、虚心,不要伪装。


04

不要让复盘流于形式

复盘也会出现误区,绝对不要为了证明自己对,而导致复盘流于形式;也不要一味追究责任,开批判会;更不能强调客观,推卸责任,随意下结论。所以复盘应当做到实事求是,及时反思和自我剖析,并进行改进和提高。


复盘最终的呈现形式是复盘会议,要人人参与,人人发言,从而保证找到事情的本质规律,更好地发现和解决问题,为下一次做的更好打下良好的基础。



















END


作者简介

王鹏   

西安市创新人才研究院管理咨询师

西安人力资源联盟签约讲师

陕西省培训师联合会特约讲师

早教、儿童产业资深人力资源顾问

实战型资深人力资源管理顾问

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